Betjili Support আর দ্রুত কলব্যাক চান?

1. অ্যাপ খুলুন

Betjili App-এ ঢুকলেই সাহায্যকেন্দ্র আর যোগাযোগ অপশন দেখা যায় লগইন লাগে 1 মিনিটেরও কম, যদি তথ্য হাতের কাছে থাকে

যাঁরা নিয়মিত bKash বা Nagad ব্যবহার করেন, তাঁদের জন্য এখানেই ছোট নির্দেশনা থাকে

2. চ্যাটে লিখুন

আপনার সমস্যাটা 2 লাইনে লিখুন অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড, বা যাচাইকরণযে বিষয়ই হোক, টিম সোজাসাপ্টা উত্তর দেয়

ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত রাতের দিকে চ্যাট করেন, তাই ওই সময় কিউ একটু বাড়তে পারে

3. কলব্যাক নিন

সরাসরি কলব্যাক চাইলে সময় বেছে দিন তারপর টিম নির্দিষ্ট উইন্ডোর ভেতর আপনাকে জানাবে

Rocket বা Nagad লেনদেন মিলাতে হলে, স্ক্রিনশট রাখলে কাজ 2 গুণ সহজ হয়

নিরাপদ যাচাই

অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে আগে পরিচয় মিলিয়ে নেওয়া হয় এতে ভুল হাতে তথ্য যায় না, আর সাপোর্ট কথাবার্তাও গুছিয়ে চলে

Betjili Help পাতায় এই ধাপের ছোট সারাংশও আছে, চাইলে আগে দেখে নিতে পারেন

সাধারণ প্রশ্ন

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, ডিভাইস বদলানো, আর নোটিফিকেশন বন্ধ হয়ে যাওয়াএগুলোই বেশি আসে এগুলোর জন্য আলাদা ছোট গাইড থাকে

বেশির ভাগ প্রশ্ন 3 ধাপে সমাধান হয়ে যায়, তাই আলাদা ফর্মের দরকার পড়ে না

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সন্দেহজনক লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানানো ভালো তারপর টিম সেশন চেক, ডিভাইস চেক, আর পরের ধাপ বলে দেয়

Betjili Login নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাও এখানেই পাঠাতে পারেন

হেল্প চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাট কাজের সাধারণত 5 থেকে 15 মিনিটের মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া আসে, বিষয়ভেদে একটু এদিক-ওদিক হতে পারে

বিস্তারিত টিকিট

স্ক্রিনশট, সময়, আর সমস্যার ছোট বিবরণ দিলে টিম পরে ফলো-আপ করে যারা রাতের পরে লেখেন, তাঁদের জন্য এটা বেশি সুবিধার

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না একবার ঠিকভাবে বললেই টিম ঠিক জায়গা থেকে ধরতে পারে

গোপন তথ্য নিরাপদ

অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস নিয়ে বাড়তি সতর্কতা থাকে তাই ব্যক্তিগত তথ্য অযথা ছড়ায় না